Eén van de kanalen die ik in coaching aanbied is de mailsessie. Voor veel mensen is dat een nieuw idee. "Mag dat ook, een sessie zonder gesprek?" Ja. En voor sommige breinen werkt het zelfs beter dan een videocall.
In dit stuk leg ik uit wat een mailsessie is, voor wie het past, en hoe ik voorkom dat het een onbedoelde, eindeloze uitwisseling wordt.
Hoe het werkt
Een mailsessie is een afgebakende uitwisseling. Jij stuurt een mail. Daarin schrijf je over je situatie en je vraag. Geen format, wel inhoudelijk: waar zit je mee, wat heb je geprobeerd, wat speelt eromheen. Lengte: net zoveel als nodig om het helder te krijgen.
Ik lees die mail rustig, vaak op een piek-moment in mijn week. Daarna stuur ik binnen drie werkdagen een uitgewerkte reactie. Inzichten, vragen terug als die nodig zijn, en meestal twee tot drie concrete stappen. Samen telt dat als één sessie.
Voor wie het past
- Wie beter denkt en formuleert in tekst dan in een gesprek.
- Wie tijd nodig heeft om iets te ordenen voor het de deur uit gaat.
- Wie videobellen of bellen overprikkelend vindt, of na een gesprek lang nodig heeft om bij te komen.
- Wie een drukke week heeft en geen tijdstip kan vastleggen, maar wel wat kwijt wil.
- Wie het rustig vindt om mijn reactie te kunnen herlezen.
Voor wie het niet past
Mailsessies zijn niet handig als je vraag heel zoek-achtig is en gebaat is bij doorvragen in een gesprek. Of als je iets wilt waar emotie bij hoort en je het beste hardop kunt benoemen. Of als je op een stuk wil reflecteren samen, waar de uitwisseling tussen jou en mij belangrijker is dan een uitgewerkte schriftelijke gedachte. Dan is bellen of videobellen sneller en effectiever.
Hoe ik het werkbaar houd
Veel coaches doen geen mailsessies omdat het uit de hand kan lopen. Een korte vraag, een lange reactie, daarop weer een korte vraag, en zo verder. Dat is voor coach en deelnemer onhoudbaar. Ik werk met een paar duidelijke afspraken die maken dat het werkt.
- Eén mail in, één mail uit. Een mailsessie is geen open draad. Wil je doorgaan, dan plannen we een volgende sessie.
- De inhoudelijke mail moet uitgewerkt zijn. Niet een paar regels, wel zo dat ik genoeg context heb om te reageren. Drie tot zes alinea's is gangbaar.
- Ik reageer binnen drie werkdagen, in een uitgewerkte vorm. Niet snelle stukjes. Wel doordachte tekst.
- Tussen mailsessies door is er geen onbeperkt mailen. Voor korte vragen tussendoor is er het begrensde mailkanaal van het traject, met vaste reactiemomenten.
Hoe het in een traject past
In het traject Gewoon Anders Ondernemen kies je per sessie het kanaal. Dat mag wisselen. Sessie één videobellen, sessie twee mail, sessie drie bellen zonder beeld. Geen vorm is een mindere keuze. Voor veel mensen die ik begeleid is een mix het meest comfortabel. Mailsessies voor de denkstappen, videocalls voor de stappen waarin het gesprek een rol speelt.
Voor wie het concept nieuw is: probeer het in de gratis kennismaking. Dat kan ook per mail. Jij schrijft je situatie en vraag, ik reageer. Geen kosten. Daarna weet je of dit kanaal jou past.