Overprikkeling na klantcontact.
Je hebt een goed gesprek gehad. De klant was tevreden, jij was scherp, alles ging soepel. En toch ben je daarna onbruikbaar. Dat is niet vreemd. Voor veel neurodivergente ondernemers werkt klantcontact zo.
Wat overprikkeling eigenlijk is
Overprikkeling is wat er gebeurt als je brein meer informatie binnenkrijgt dan het kan verwerken op de snelheid waarop het binnenkomt. Bij autistische ondernemers gaat dat vaak om sociale informatie. Toon, gezichtsuitdrukking, wat de ander niet zegt, hoe het lijkt te vallen. Bij ADHD-ondernemers vaak om volume, beweging, parallelle gesprekken. Bij AuDHD allebei tegelijk.
Het is geen zwakte. Het is een brein dat verfijnder waarneemt. Maar verfijning kost energie, en in een klantgesprek staat alles aan.
Hoe je het bij jezelf herkent
Veel ondernemers die ik begeleid herkennen het pas als ze het opschrijven. Een paar signalen die vaak terugkomen:
- Na een gesprek wil je niemand zien of horen. Geen telefoon, geen mail.
- Je kunt geen taak meer aan die nadenken vraagt. Wel scrollen, koffie zetten, iets met je handen aanrommelen.
- Je raakt geïrriteerd om kleine dingen. Het geluid van de afwasmachine, een vraag van iemand.
- Lichamelijk: hoofdpijn, druk op je borst, een onrustig gevoel onder je huid.
- Het zakt niet binnen een uur. Soms duurt het tot de volgende ochtend, of langer.
Veel mensen geloven niet dat het door dat ene gesprek komt, want dat gesprek ging goed. Daar zit de denkfout. Het gaat niet om of het goed ging. Het gaat om hoeveel je hebt opgenomen.
Wat erbij hoort
Hier zit vaak een tweede laag. Masking. Tijdens een klantgesprek werk je niet alleen aan de inhoud, je doet ook moeite om er rustig en sociaal vlot uit te zien. Twee taken tegelijk, terwijl het er voor de buitenkant op één lijkt.
Lees meer over die tweede laag op de pagina Masking in het ondernemen.
Wat helpt
Dit zijn geen trucjes. Het zijn dingen die ondernemers die ik begeleid hebben uitgeprobeerd, en die blijken te werken voor hun brein.
Een paar voorbeelden die vaak terugkomen. Plan niet twee zware gesprekken op één dag. Bouw vaste rustblokken in na klantcontact, geen telefoon, geen scherm. Kies per gesprek het kanaal dat het minst overprikkelt. Een mailwissel kost soms helemaal niets, terwijl een videocall een dag uitschakelt. Spreek vooraf af hoe lang een gesprek duurt en houd je daaraan, ook als het loopt. Bouw je week zo op dat je harde dingen op pieken doet en zachte dingen op dalen. Geen rechte lijn van negen tot vijf.
In het traject Gewoon Anders Ondernemen kijken we per pijler waar je energie naartoe gaat. Wil je eerst zelf meten waar het lekt? Doe de Ondernemers-energiescan.
Plan een kennismaking